por Academy IMK | May 6, 2021 | Economía, Gerentes, Tecnología
Desde que inició la pandemia hace ya más de un año, las exportaciones manufactureras y agropecuarias y de alimentos, registraron el mejor comportamiento en el mes de marzo. En el caso del primer grupo (US$720,3 millones) se confirma la tendencia creciente que traen...
por Academy IMK | May 4, 2021 | Gerentes, Tecnología
Nuestro experto en servicio al cliente Fredy Gaona nos cuenta en un corto video, consejos para manejar peticiones, quejas y reclamos con clientes difíciles de la mejor manera. Enfocándonos en ¿Cómo podemos ayudarles con la situación presentada? ¿Cómo podemos mejorar...
por Academy IMK | Abr 30, 2021 | Gerentes, Tecnología
Tal vez si hablamos de Jan Carlzon muchos puede que no lo identifiquen, pero si tocamos el tema de MOMENTOS DE VERDAD, tenemos una referencia más clara sobre a que nos referimos. Este concepto surge en los años 80 con el señor Carlzon quien a través de desarrollar...
por Academy IMK | Abr 6, 2021 | cultura, Gerentes, Innovacion, Tecnología
¿Cómo inviertes tu tiempo? Bueno eso es asunto de cada uno, pero a mí me gusta invertirlo en actividades que me generen reflexiones, aportes e ideas para aplicar en mi cotidianidad. Esta serie NEW AMSTERDAM de Netflix tiene varias particularidades que llaman mi...
por Academy IMK | Abr 3, 2021 | Gerentes, Tecnología
Crear contenido es invertir tiempo en abrir ventanas en el futuro inmediato a nuevas oportunidades comerciales, razón por la cual vale la pena invertir tiempo en tres acciones claves que generarán contenidos perpetuos a crear oportunidades permanentes: Hacerle...
por Academy IMK | Mar 26, 2021 | Gerentes, Tecnología
Todos hoy en día estamos expuestos a algún ataque de seguridad, en lo personal y en el trabajo, personas o empresas. Aunque no nos demos cuenta hacemos acciones que nos exponen a ataques, hoy quiero recomendar estas acciones para que las empresas de cualquier tamaño...
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