Taller Ventas y Manejo de Objeciones con el Uso de IA

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OPORTUNIDAD

En el entorno de ventas actual, donde los consumidores están cada vez más informados y exigentes, los vendedores deben adaptarse a nuevas tecnologías que les ayuden a predecir las necesidades del cliente y manejar las objeciones de manera más efectiva. La inteligencia artificial (IA) ofrece la capacidad de analizar grandes volúmenes de datos y patrones de comportamiento, lo que permite anticipar las objeciones antes de que se presenten, mejorar las propuestas y cerrar ventas con mayor éxito. Este taller proporciona herramientas prácticas para integrar IA en el proceso de ventas, optimizando tanto la relación con los clientes como el rendimiento de los equipos comerciales.

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PÚBLICO OBJETIVO

Este taller está dirigido a:

  • Profesionales de ventas que buscan mejorar sus habilidades en la gestión de objeciones y personalización de propuestas utilizando inteligencia artificial.
  • Gerentes y líderes comerciales que quieren integrar herramientas de IA en sus estrategias de ventas para optimizar los resultados y mejorar la eficiencia de su equipo.
  • Emprendedores y empresarios que desean implementar IA para personalizar las ventas, optimizar la atención al cliente y aumentar las conversiones.
  • Equipos de atención al cliente que buscan mejorar la calidad del servicio mediante la integración de chatbots y asistentes virtuales.
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        OBJETIVO

        Capacitar a los participantes en el uso de inteligencia artificial para mejorar sus técnicas de ventas, manejar objeciones de manera más efectiva y personalizar las propuestas comerciales. El taller permitirá a los participantes utilizar herramientas basadas en IA para analizar el comportamiento de los clientes, anticipar objeciones comunes y desarrollar soluciones más persuasivas, optimizando el proceso de ventas y aumentando las tasas de conversión.

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            METODOLOGIA

            • Teoría breve y concisa: Explicación de los conceptos clave de IA aplicados al proceso de ventas y manejo de objeciones.
            • Interacción práctica: Demostración de herramientas de IA para ventas, como chatbots, plataformas de personalización y análisis de datos.
            • Role-playing: Simulación de escenarios de ventas en los que los participantes manejan objeciones utilizando IA, permitiendo aplicar lo aprendido en situaciones reales.
            • Análisis de datos reales: Estudio de datos de clientes y predicción de objeciones utilizando herramientas de IA para familiarizar a los participantes con el análisis de patrones de comportamiento.

            MODALIDAD

            Virtual o presencial

            • Presencial: Taller práctico con demostraciones en vivo y ejercicios de role-playing para interactuar con las herramientas de IA.
            • Virtual: Versión interactiva que incluye plataformas de simulación en línea y sesiones de preguntas en tiempo real.
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            DURACIÓN

            6 horas

            • El taller tiene una duración de 8 horas, distribuidas en módulos que buscan guiar a los participantes en la creación de productos y servicios innovadores, aplicando metodologías prácticas que permitan la experimentación rápida, iteración y validación de ideas.

            VALOR

            Según Tipo de Formato y Cantidad de Alumnos

            TÍTULO QUE SE OTORGA

            Certificado de Participación en el «Taller Ventas y Manejo de Objeciones con el Uso de IA«

            DIRECTOR ACADÉMICO: Jesus Antonio Castiblanco

            DOCENTE: Julian Castiblanco.com

            • Emprendedor y Empresario por más de 10 años.
            • Ingeniero de Mercados de la Universidad Piloto de Colombia.
            • Graduado del Máster en Dirección y Gestión de Empresas con la Universidad Católica de Ávila y Bureo Veritas Formación.
            • Graduado del Diplomado en Marketing Político, de la Universidad Piloto de Colombia.
            • Certificado con Experto en Gestión del Cambio por la Universidad del Rosario, MyPeople y Prosci – Adkar Internacional.
            • Life`s Coach Certificación Unilid Internacional.
            • Experto en Marketing y Transformación Digital, ha trabajado en proyectos de uso, apropiación y gestión de cambio de TICs en sector Público y Privado.
            • Consultor en Marketing y Transformación Digital de Cámara de Comercio de Barranquilla, Cámara de Comercio de Cartagena.
            • Consultor Programa Fábricas de Productividad de Ministerio de Comercio, Industria y Turismo.
            • Consultor de Innpulsa Acelera Región.
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            PERFIL OCUPACIONAL

            • Profesionales de ventas y ejecutivos de cuentas: Vendedores directos, ejecutivos de ventas y gerentes de cuentas que desean incorporar la IA en sus procesos de ventas y mejorar la efectividad de sus interacciones con los clientes.
            • Líderes de equipos comerciales: Gerentes y directores de ventas que buscan optimizar el desempeño de su equipo utilizando herramientas tecnológicas avanzadas.
            • Emprendedores y empresarios: Personas que lideran negocios propios y desean implementar IA para gestionar mejor sus ventas y fidelizar a sus clientes.
            • Consultores de ventas y expertos en CRM: Profesionales que asesoran a empresas sobre la integración de herramientas tecnológicas para mejorar los procesos de ventas y atención al cliente.

            PLAN DE ESTUDIOS 

            1. Introducción a la IA en Ventas: ¿Cómo Puede Ayudar a Predecir Comportamientos? (1 HORA))
                • Definición de IA y su aplicación en el contexto de ventas.
                • Cómo la IA puede identificar patrones de comportamiento en clientes potenciales y actuales.
                • Beneficios de utilizar IA para predecir las necesidades y deseos de los clientes antes de que surjan.
            3. Herramientas de IA para Personalizar la Propuesta de Ventas (2 HORAS)
                • Plataformas de IA para personalizar la comunicación con los clientes en función de sus preferencias y comportamientos previos.
                • Cómo la IA puede ayudar a crear propuestas más alineadas con las expectativas de cada cliente.
                • Ejemplos de personalización de ventas utilizando herramientas de IA como CRM inteligentes, recomendaciones automáticas y más.
            5. Implementación de Chatbots y Asistentes Virtuales en el Proceso de Ventas (2 HORAS)
                  • Introducción al uso de chatbots y asistentes virtuales para mejorar la atención al cliente y optimizar el proceso de ventas.
                  • Cómo los chatbots impulsados por IA pueden gestionar consultas, proporcionar información relevante y manejar objeciones durante el proceso de venta.
                  • Casos de uso de chatbots en empresas exitosas y cómo los asistentes virtuales pueden ayudar en el proceso de cierre de ventas.
            2. Análisis de Datos de Clientes para Anticipar Objeciones Comunes (1 HORA)
              • Uso de análisis de datos para entender las motivaciones del cliente y sus posibles objeciones.
              • Técnicas de minería de datos para detectar patrones comunes de objeciones según el tipo de cliente.
              • Cómo segmentar a los clientes de acuerdo con su comportamiento y anticipar las objeciones que podrían presentar.
            4. Técnicas de Manejo de Objeciones Basadas en Datos e Inteligencia Artificial (2 HORAS)
                • Cómo utilizar la IA para identificar objeciones antes de que se presenten.
                • Herramientas de IA para desarrollar respuestas automáticas y personalizadas a objeciones comunes.
                • Ejemplos de cómo la IA puede ayudar a rebatir objeciones y mejorar la confianza del cliente en la propuesta.

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