TALLER DE VENTAS TELEFONICAS
OPORTUNIDAD
Identificar la manera correcta de abordar a los clientes en frio mediante llamadas telefonicas es una habilidad necesaria que debes conocer junto con tu equipo comercial, para lograr ventas efectivas, en menos tiempo y aplicando las tecnicas correctas.
PÚBLICO OBJETIVO
- Lideres comerciales
- Lideres de marketing
- Community manager
- Emprendedores
- Gerentes de Empresa
MODALIDAD
Virtual en tiempo real (sincrónico)
- Acompañado de ejercicios en el aula (asincrónico)
- Y preguntas al profesor en clase y en el aula (combinado)
DURACIÓN
8 horas de clases en vivo
- Hasta 30 días para acceder al material grabado y herramientas de clase.
- Para ampliar el tiempo de consumo de contenidos debe enviar evidencias de aprendizajes.
VALOR
Habla con nosotros
TÍTULO QUE SE OTORGA
Asistencia a Taller de Ventas Telefónicas
COORDINADOR ACADÉMIC0: Jesus Antonio Castiblanco
DOCENTE: Julian Castiblanco.com
- Emprendedor y Empresario por más de 10 años.
- Ingeniero de Mercados de la Universidad Piloto de Colombia.
- Graduado del Máster en Dirección y Gestión de Empresas con la Universidad Católica de Ávila y Bureo Veritas Formación.
- Graduado del Diplomado en Marketing Político, de la Universidad Piloto de Colombia.
- Certificado con Experto en Gestión del Cambio por la Universidad del Rosario, MyPeople y Prosci – Adkar Internacional.
- Life`s Coach Certificación Unilid Internacional.
- Experto en Marketing y Transformación Digital, ha trabajado en proyectos de uso, apropiación y gestión de cambio de TICs en sector Público y Privado.
- Consultor en Marketing y Transformación Digital de Cámara de Comercio de Barranquilla, Cámara de Comercio de Cartagena.
- Consultor Programa Fábricas de Productividad de Ministerio de Comercio, Industria y Turismo.
- Consultor de Innpulsa Acelera Región.
PLAN DE ESTUDIOS
COMUNICACIÓN EFEACTIVA Y SU IMORTANCIA EN LAS EMPRESAS
- Habilidades para hablar.
- Habilidad de escucha.
- Modelo de escucha
CÓMO FORTALECER TUS HABILIDADES DE ATENCIÓN AL CLIENTE
- Empatía.
- Paciencia
- Adaptabilidad.
- Capacidad de comunicar con claridad.
- Ética
EXCELENCIA AL CONTACTO CON EL CLIENTE
- Tener claro gustos y preferencias.
- Manejo de un buen clima en el equipo de trabajo.
- Hacerle sentir que están tratando con personas.
- Humanizar el servicio.
ESTRATEGIAS DE ATENCIÓN AL CLIENTE
- Herramientas tecnológicas.
- Omnicalidad en el manejo de redes.
- Filosofía de servicio.