TALLER DE VENTAS TELEFONICAS

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OPORTUNIDAD

Identificar la manera correcta de abordar a los clientes en frio mediante llamadas telefonicas es una habilidad necesaria que debes conocer junto con tu equipo comercial, para lograr ventas efectivas, en menos tiempo y aplicando las tecnicas correctas.

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PÚBLICO OBJETIVO

  • Lideres comerciales
  • Lideres de marketing
  • Community manager
  • Emprendedores
  • Gerentes de Empresa

MODALIDAD

Virtual en tiempo real (sincrónico)
  • Acompañado de ejercicios en el aula (asincrónico)
  • Y preguntas al profesor en clase y en el aula (combinado)

DURACIÓN

8 horas de clases en vivo

  • Hasta 30 días para acceder al material grabado y herramientas de clase.
  • Para ampliar el tiempo de consumo de contenidos debe enviar evidencias de aprendizajes.

VALOR

Habla con nosotros

TÍTULO QUE SE OTORGA

Asistencia a Taller de Ventas Telefónicas

COORDINADOR ACADÉMIC0: Jesus Antonio Castiblanco

DOCENTE: Julian Castiblanco.com

  • Emprendedor y Empresario por más de 10 años.
  • Ingeniero de Mercados de la Universidad Piloto de Colombia.
  • Graduado del Máster en Dirección y Gestión de Empresas con la Universidad Católica de Ávila y Bureo Veritas Formación.
  • Graduado del Diplomado en Marketing Político, de la Universidad Piloto de Colombia.
  • Certificado con Experto en Gestión del Cambio por la Universidad del Rosario, MyPeople y Prosci – Adkar Internacional.
  • Life`s Coach Certificación Unilid Internacional.
  • Experto en Marketing y Transformación Digital, ha trabajado en proyectos de uso, apropiación y gestión de cambio de TICs en sector Público y Privado.
  • Consultor en Marketing y Transformación Digital de Cámara de Comercio de Barranquilla, Cámara de Comercio de Cartagena.
  • Consultor Programa Fábricas de Productividad de Ministerio de Comercio, Industria y Turismo.
  • Consultor de Innpulsa Acelera Región.

PLAN DE ESTUDIOS

COMUNICACIÓN EFEACTIVA Y SU IMORTANCIA EN LAS EMPRESAS
  • Habilidades para hablar.
  • Habilidad de escucha.
  • Modelo de escucha
CÓMO FORTALECER TUS HABILIDADES DE ATENCIÓN AL CLIENTE
  • Empatía.
  • Paciencia
  • Adaptabilidad.
  • Capacidad de comunicar con claridad.
  • Ética
EXCELENCIA AL CONTACTO CON EL CLIENTE
  • Tener claro gustos y preferencias.
  • Manejo de un buen clima en el equipo de trabajo.
  • Hacerle sentir que están tratando con personas.
  • Humanizar el servicio.
ESTRATEGIAS DE ATENCIÓN AL CLIENTE
  • Herramientas tecnológicas.
  • Omnicalidad en el manejo de redes.
  • Filosofía de servicio. 

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