Descripción
EXPERTO EN
I. Ser: Relación con el Yo
– Brújula interior: profundo sentido de responsabilidad y compromiso con valores
y propósitos relacionados con el bien común.
– Integridad y autenticidad: habilidad, capacidad y compromiso para actuar con
sinceridad, honestidad e integridad.
– Apertura y mentalidad de aprendizaje: mentalidad curiosa, aceptar los cambios
y crecer.
– Autoconciencia: habilidad para estar en continua reflexión con nuestros propios
pensamientos, sentimientos y deseos; tener una autoimagen realista y la
capacidad de autorregularse.
– Presencia: habilidad de estar aquí y ahora, sin juicios de valor y en presencia,
conciencia plena.
II. Relacionarse: Cuidar de los Demás y del Mundo
– Aprecio: relacionarse con los demás y con el mundo con un sentido de
reconocimiento, aprecio, gratitud y alegría.
– Conectividad: tener un alto sentido de estar conectado con y /o ser parte de un
todo más grande, tal como una comunidad, la humanidad o el ecosistema global.
– Humildad: ser capaz de actuar de acuerdo con las necesidades de una situación
sin preocuparse por las propias.
– Empatía y compasión: habilidad de relacionarse con otros, con uno mismo y con
la naturaleza con amabilidad, empatía, cuidado y manejo del sufrimiento.
III. Colaborar: Habilidades sociales
– Habilidad para la comunicación: habilidad para escuchar a otros
verdaderamente; fomentar diálogos genuinos, defender el punto de vista propio,
manejar conflictos de manera constructiva y adaptar la comunicación a grupos
diversos.
– Habilidades de co-creación: habilidades y motivación para construir, desarrollar
y facilitar relaciones colaborativas con diversos grupos de interés, caracterizada
por la seguridad psicológica y la auténtica co-creación.
Mentalidad inclusiva y competencia intercultural: deseo y ganas de acoger la
diversidad e incluir personas y colectivos con diferentes puntos de vista.
Confianza: habilidad para mostrar confianza, crear y mantener relaciones de
confianza.
– Habilidades de movilización: habilidad para inspirar y movilizar a otros a
comprometerse en propósitos y objetivos compartidos.
IV. Pensar : Habilidades cognitivas
– Pensamiento crítico: habilidad para revisar la validez de puntos de vista,
evidencia y planes.
Conciencia de la complejidad: comprensión y habilidad para trabajar en/con
condiciones y causalidades complejas.
– Habilidades de perspectiva: habilidades para buscar, entender, comprender y
usar los conocimientos propios desde diferentes perspectivas.
– Búsqueda de sentido: habilidades para ver patrones, estructurar lo desconocido
y ser capaz de manera consciente de crear historias.
– Orientación y visión a largo plazo: orientación a largo plazo y habilidad para
formular y comprometerse con visiones amplias del contexto.
V. Actuar: Impulsar el cambio
– Valentía: habilidad para defender los valores propios, tomar decisiones,
emprender acciones decisivas y si es necesario confrontar estructuras y visiones
existentes.
– Creatividad: habilidad para generar y desarrollar ideas innovadoras y originales y
estar dispuesto a modificar y romper con patrones tradicionales o convencionales.
– Optimismo: habilidad para compartir, comunicar un sentido de esperanza.
Actitud positiva como una posibilidad para lograr un cambio significativo.
– Perseverancia: habilidad para mantener el compromiso y permanecer con
determinación aun cuando los esfuerzos tomen mucho tiempo para dar frutos.
VI. Proceso de Ventas
– Propuesta de valor : cual es tu ventaja competitiva sostenible en el tiempo, cual es o son las razones para que prefieran tu producto o servicio.
– Buyer persona o user persona: es una construcción ficticia del cliente ideal de la empresa o proyecto. El buyer persona te ayuda a entender a tu cliente potencial, te acerca a sus verdaderas necesidades y preocupaciones, para que puedas comprender mejor cómo pueden tus productos o soluciones ayudar a tu cliente
– Prospección: El tiempo del vendedor es limitado, selecciona leads/contactos que estén en línea con tu perfil Buyer persona y para los cuales tu propuesta de valor , tus diferenciales te den una ventaja competitiva.
– Contacto inicial : Nunca tendrá una segunda oportunidad para brindar una primera buena impresión. Pasos para preparar esta primera sesión de alineación . El cliente también perfila a quien va atender y hasta que momento va a estar presente en tu conversación, cuida su tiempo y enfócate en lograr la primera sesión para identificar oportunidades.
– Sesión de identificación de necesidades: Existe un procedimiento que te va a permitir conocer la necesidad del cliente, usa SOID, busca como llegar a que el cliente te cuente cual es su sueño.
– Presentación de oferta: La oferta debe satisfacer al cliente, no a quien la presenta, como preparar presentaciones efectivas para mostrar los diferenciales que son relevantes para el cliente y hacer de tu oferta una oferta imbatible.
– Acompañamiento: La labor de un vendedor es acompañar a su cliente en su proceso de compra, no deje un solo cliente sin acompañamiento «estratégico» hasta que logre el go de la decisión de compra o el no y en este caso busque el espacio con el cliente para indagar como mejorar para la próxima oportunidad.
VII. Liderazgo Efectivo , Al única responsabilidad de un l´´ider es ser efectivo
– Competencias de ejecución conSciente: Sal del piloto automático y potencia la capacidad de ser coherente : pensamientos, palabras – mandatos, acciones y resultados.
– Competencias intrapersonales: Responder con habilidad ante los retos, actuar con integridad garantiza el éxito más allá del éxito y la humildad ontológica donde uno decide conscientemente actuar siempre desde el papel del aprendiz.
– Competencias interpersonales : Comunicación autentica , habla desde tu Ser, negación constructiva, fundamenta tus negociaciones en las necesidades de las dos partes y trabaja por lograr un resultado gana-gana y coordinación impecable: la coordinación depende de pedidos y compromisos, cero sorpresas.
– Gestión de Emociones : cada emoción tiene su historia y pide una acción para seguir adelante.
VIII. Gestión del Cambio & Cultura
El proceso de cambio esta fundamentado en el cambio individual , solo cuando se da el cambio de cada uno de los miembros de un equipo o de una organización se lograr el cambio, esto es decir que c/u abraza , adopta y ejecuta conscientemente lo nuevo.
– ADKAR , pasos por los que transita una persona para hacer el cambio individual
– Planes : Ruta de patrocinio, plan de comunicación , plan de entrenamiento, , coaching , plan de capacitación y manejo de resistencia serán la base para realizar un cambio organizacional.
