Se hace cada día más notorio el cambio de comportamiento de cada uno de los usuarios que navega en internet, en sus redes sociales o en las diferentes páginas, sea de e-commerce u otro tipo, pero, ¿estás aprovechando correctamente esos cambios para potenciar lo que ofreces? 

 «75% de las empresas comenzarán a usar una estrategia de Big Data para aumentar el flujo de clientes y ventas». – Allied Market Research. 

¿Qué es el análisis de datos? 

Es la implementación de la información del ecosistema digital, para orientar las estrategias a corto, mediano y largo plazo, la cual se mide y analiza por medio de datos redireccionados de diferentes fuentes de internet, como plataformas o redes sociales, para crear un análisis de comportamiento del usuario, permitiendo entender y crear una forma de llevar al final el ticket de compra. 

Ventajas de implementar el big data para aumentar tus ventas 

  • Logras identificar nuevos prospectos de clientes. 
  • Predecir comportamientos de compra. 
  • Te permite crear estrategias de precios (descuentos, promociones, etc.) 
  • Mejor segmentación de tus clientes. 

Etapas de implementación: 

Recolección de datos 

Por medio de la extracción de datos de las diferentes fuentes de información en la que el cliente tiene presencia digital (CMR, servicio al cliente, quejas y reclamos, social listening, ventas de e-commerce, datos macroeconómicos o estudios sobre los direccionamientos del mercado, Google Analytics y Tag Manager) para entender y atraer datos como: abandono de carrito, ingresos, egresos, clics y más, dependiendo del objetivo que se establezca con cliente. 

Visualización de datos 

Generación de espacios para la correcta visualización de la data encontrada, por medio de tableros o formatos de data studios, para presentar y fortalecer la información recolectada del anterior punto. 

Análisis de datos 

Gracias a los datos recolectados y ya previsualizados, se pueden generar proyecciones y análisis de las tendencias y comportamiento de las audiencias, reportes de frecuencia, recurrencia de compra por usuario, procesos de compra, aumentos y distribuciones de costos en medios pagos, permitiendo generar insights y apoyo a las estrategias ya planteadas o nuevas por generar con cada uno de nuestros clientes. 

Extrae datos que te ayuden a mejorar tu e-commerce 

Es importante tener en cuenta, que para extraer información o datos de valor, debes de tener en claro cuál es el objetivo de cada campaña o movimiento que buscas que realicen dentro de tu página web. 

  • Productos: 
    • Comprados. 
    • Vistos pero no comprados. 
  • Fechas de compra (día, hora, fechas especiales, etc.) 
  • Frecuencia del promedio de compra. 
  • Canal más rentable y origen de tráfico. 
  • Categoría de producto qué genera un número promedio de ticket. 
  • Dispositivos utilizados para la acción. 
  • Customer Journey. 
  • Comentarios o retroalimentaciones del producto 
  • Tasa de conversión.
     

Aprovecha los datos para que te destaques en la industria 

  • Patrones de compra: 
    • Cantidad de pasos o clic que realiza tu comprador final. 
    • Si ingresa por medio de las automatizaciones. 
    • Accede por medio de redes sociales o comunicaciones personalizadas. 
  • Retargeting de medios pagos. 
  • Monitoreo de las campañas en tiempo real. 
    • En campañas específicas, temporales o atemporales como: Black Friday, Cyber monday, aniversarios, entre otras. 
  • Prevención y estrategia para evitar abandono de carrito. 
  • Fidelización de clientes. 

Ya que por medio de estas campañas y análisis de datos, podemos generar diferentes incentivos para generar ventas adicionales a las que se vienen realizando dentro del e-commerce. 

Fuente: https://content.blacksip.com/mejora-tus-estrategias-de-ventas-con-el-poder-de-los-datos

 

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