ESCUELA CORPORATIVA EN VENTAS, SERVICIO AL CLIENTE Y FINANZAS PERSONALES
OPORTUNIDAD
La Escuela Corporativa en Ventas, Servicio al Cliente y Finanzas Personales es un programa integral diseñado para potenciar las habilidades de tu equipo comercial. Con un enfoque en la capacitación especializada en ventas, servicio al cliente y finanzas personales, este taller ofrece las herramientas necesarias para mejorar la rentabilidad, aumentar la satisfacción del cliente y optimizar la gestión financiera de los empleados.
PÚBLICO OBJETIVO
Este programa está dirigido a:
- Equipos comerciales que buscan mejorar sus habilidades de ventas y servicio al cliente.
- Empleados y colaboradores que desean aprender a gestionar mejor sus finanzas personales y tomar decisiones financieras más informadas.
- Líderes y gerentes interesados en formar equipos con competencias financieras sólidas y orientados al cliente.
OBJETIVO
Capacitar a los equipos en ventas, servicio al cliente y finanzas personales, brindándoles las habilidades necesarias para cerrar más ventas, mejorar la experiencia del cliente y gestionar sus finanzas de manera eficiente.
Al completar la Escuela Corporativa en Ventas, Servicio al Cliente y Finanzas Personales, serás capaz de:
- Aplicar técnicas efectivas de ventas, utilizando tecnologías como la inteligencia artificial para personalizar y automatizar el proceso de ventas.
- Brindar un servicio al cliente excepcional, mejorando la satisfacción y lealtad del cliente.
- Gestionar tus finanzas personales de manera eficiente, aprendiendo a presupuestar, ahorrar e invertir para un futuro financiero seguro.
MODALIDAD
Virtual o presencial
- La formación se ofrece en modalidad presencial o virtual, con sesiones interactivas y simulaciones prácticas. Cada módulo incluye actividades que permiten a los participantes aplicar los conocimientos adquiridos en escenarios reales, fomentando un aprendizaje activo y colaborativo.
DURACIÓN
28 Horas
- El programa tiene una duración total de 28 horas, distribuidas en 3 módulos que cubren aspectos clave de ventas, servicio al cliente y finanzas personales
VALOR
Según Tipo de Formato y Cantidad de Alumnos
TÍTULO QUE SE OTORGA
Certificado de la Escuela Corporativa en Ventas, Servicio al Cliente y Finanzas Personales
DIRECTOR ACADÉMICO: Jesus Antonio Castiblanco
DOCENTE: Julian Castiblanco.com
- Emprendedor y Empresario por más de 10 años.
- Ingeniero de Mercados de la Universidad Piloto de Colombia.
- Graduado del Máster en Dirección y Gestión de Empresas con la Universidad Católica de Ávila y Bureo Veritas Formación.
- Graduado del Diplomado en Marketing Político, de la Universidad Piloto de Colombia.
- Certificado con Experto en Gestión del Cambio por la Universidad del Rosario, MyPeople y Prosci – Adkar Internacional.
- Life`s Coach Certificación Unilid Internacional.
- Experto en Marketing y Transformación Digital, ha trabajado en proyectos de uso, apropiación y gestión de cambio de TICs en sector Público y Privado.
- Consultor en Marketing y Transformación Digital de Cámara de Comercio de Barranquilla, Cámara de Comercio de Cartagena.
- Consultor Programa Fábricas de Productividad de Ministerio de Comercio, Industria y Turismo.
- Consultor de Innpulsa Acelera Región.
PERFIL OCUPACIONAL
Los egresados de la Escuela Corporativa en Ventas, Servicio al Cliente y Finanzas Personales estarán capacitados para desempeñarse en roles como:
- Ejecutivos de ventas, que podrán aplicar estrategias de ventas personalizadas y basadas en IA para maximizar cierres y fidelizar clientes.
- Especialistas en servicio al cliente, enfocados en brindar atención excepcional y mejorar la experiencia del cliente.
- Asesores financieros personales, que podrán aplicar los conocimientos adquiridos para gestionar sus propias finanzas de manera más eficiente.
PLAN DE ESTUDIOS
1. Ventas con Inteligencia Artificial (10 horas)
- Abordaje estratégico: Técnicas para identificar y captar oportunidades de venta.
- Uso de tecnologías: Implementación de IA para automatizar tareas y personalizar la experiencia del cliente.
- Cierre y fidelización: Estrategias de persuasión para construir una base de clientes leales.
3. Finanzas Personales (6 horas)
- Fundamentos financieros: Conceptos básicos de finanzas personales para una mejor gestión.
- Presupuesto prudente: Estrategias para crear presupuestos efectivos y hábitos de ahorro.
- Inversión estratégica: Conocimientos para realizar inversiones inteligentes y planificación financiera a largo plazo.
2. Servicio al Cliente (12 horas)
- Atención excepcional: Cómo brindar un servicio memorable que exceda las expectativas.
- Comunicación clara: Capacitación en habilidades verbales y no verbales para mejorar la interacción con los clientes.
- Gestión de conflictos: Técnicas para manejar clientes difíciles y resolver problemas de manera efectiva.