por Academy IMK | May 6, 2021 | Economía, Gerentes, Tecnología
Desde que inició la pandemia hace ya más de un año, las exportaciones manufactureras y agropecuarias y de alimentos, registraron el mejor comportamiento en el mes de marzo. En el caso del primer grupo (US$720,3 millones) se confirma la tendencia creciente que traen...
por Academy IMK | May 4, 2021 | Gerentes, Tecnología
Nuestro experto en servicio al cliente Fredy Gaona nos cuenta en un corto video, consejos para manejar peticiones, quejas y reclamos con clientes difíciles de la mejor manera. Enfocándonos en ¿Cómo podemos ayudarles con la situación presentada? ¿Cómo podemos mejorar...
por Academy IMK | Abr 30, 2021 | Gerentes, Tecnología
Tal vez si hablamos de Jan Carlzon muchos puede que no lo identifiquen, pero si tocamos el tema de MOMENTOS DE VERDAD, tenemos una referencia más clara sobre a que nos referimos. Este concepto surge en los años 80 con el señor Carlzon quien a través de desarrollar...
por Academy IMK | Abr 26, 2021 | De todito, Educación, Productividad, Tecnología
Tenemos muy arraigado el concepto de que la productividad es igual a terminar el mayor número de tareas en un solo día. Pero ¿es eso realmente ser productivo? Estudios demuestran que las largas listas de cosas por hacer solo incrementan el estrés, y más todavía si nos...
por Academy IMK | Abr 24, 2021 | De todito, Economía, Emprendimiento, Julian Castiblanco, Productividad
El programa, liderado por MinComercio y Colombia Productiva, en alianza con cámaras de comercio, ha mejorado los indicadores de productividad de más de 2.650 firmas en 27 departamentos. La fundación destaca del programa su efectividad, respalda su inclusión en el...
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